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妊娠中の方にとって、荷物を玄関の中まで運んでもらうことは大変助かることだと思います。しかし、配達業者の方は、いろいろなお客様がいる中でクレームを受ける場合があり、気持ちはあってもできない場合があり大変な状況だと思います。

<本記事>

1 muffin ★ :2023/09/14(木) 18:31:07.99 ID:z+DtY7Mt9

https://news.yahoo.co.jp/articles/40f55398ce642fe9556f5b9215cef2b1eb918d4b
9/14(木) 14:51YouTuberグループ「Fischer's(フィッシャーズ)」のシルクロードさんの妻で、現在妊娠中のYouTuber、ゆんさんが2023年9月13日に自身のチャンネルを更新し、宅配業者の対応への怒りを明かした。「最近ちょっと怒った話っていうか、悲しかった話があるんだけど」と切り出したゆんさん。新しい家具を購入し、「自分と同じ身長くらいのサイズの段ボールが3つ、玄関前に届いた」という。

「配達員の方が2人いて、2人で玄関前まで運んでくれたんだけど、私が『ごめんなさい、私の事情なんですけど、実は身ごもってて、1人でここまで運べないから、せめて(玄関の)中までは運んでもらえないかな』って。外にでかいの置いといてもさ、共用部分だから、マンションで。怒られちゃうし」と配達員に頼んだところ、「1人の方はすごい親身になってくれたんだけど、もう1人のリーダー的な方が、『それはお客様の事情ですよね。そういうのやってないんで、誰か呼ぶなり何なりして何とかしてください。じゃあ』みたいな感じで行っちゃって」
荷物はしばらくドアの外に置いておかざるを得なかったそうで、「防災センターの方にも管理人さんにも怒られ、ごめんなさいって謝ることしかできなかった」「リビングに入ってここに設置してくれって言ってるわけではない。せめて中に入れてもらいたかっただけなのに、冷たかった、めっちゃ」「女性だろうが妊婦さんだろうが一人暮らしだろうが、『そういうのやってないんで。お客様の事情ですよね』って言われると悲しい」「思い出したらまた悲しくなってきた」と振り返った。

コメント欄には「そんな心のない人がいるなんて信じられません!」 など、ゆんさんへの同情や配達員への怒りの声が寄せられた一方で、
「配達員さんの言い方は悪かったかもしれないけど、それは配達員さんの仕事ではないから仕方がないと思います。大きな家具とわかっているなら事前に運んでくれる人がいる日に日時指定をすれば解決するかと思います」「大前提として配達員の言い方が悪かったってのはあるけれど、中まで運んで何か壊してトラブル起きたら責任取るのはその配達員だし...配達員側は自衛したに過ぎないと思うよ」と、配慮を求めすぎだという指摘もみられた。

https://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/2309/14/news119.html

ゆんさんは今回の対応がどこの配送会社なのか明かしていませんが、大手配送会社「ヤマト運輸」では、公式サイトの「よくあるご質問(FAQ)」にある「大きい荷物や重い荷物は、家の中で受け渡しできますか?」という質問に「申し訳ございませんが、家の中へ入ってお荷物の受け渡しはできません」と明記。

また、佐川急便やゆうパケット、ヤマト運輸、福山通算などの配送会社と契約している家具や生活用品の製造・販売会社「アイリスオーヤマ」も、公式通販サイトで「宅配便は原則として玄関先までお届けいたします」と説明しています。

57 名無しさん@恐縮です :2023/09/14(木) 18:38:01.64 ID:40u25DvR0

>>1
配達員の言い方は全然悪くない
どうせコイツが自分のいいように脚色してるだろうしな
本当にじゃあって言ったのか重要だぞ
60 名無しさん@恐縮です :2023/09/14(木) 18:38:11.85 ID:32WPXb970

>>1
甘えてんじゃねーよバカ*
65 名無しさん@恐縮です :2023/09/14(木) 18:38:49.24 ID:tMvxlKpb0

>>1
そんな大きな荷物が来るの分かってるのに身ごもってる自分一人しか家にいなかったってことは
最初から配達員の人たちに家の中に荷物運んでくれること前提でいたってこと?
5 名無しさん@恐縮です :2023/09/14(木) 18:33:26.56 ID:22uXahyW0

チップ払えばやってくれるんじゃない?
92 名無しさん@恐縮です :2023/09/14(木) 18:40:31.50 ID:vcGJ1Mvw0

>>5
自分は、うちに来た電気屋に、缶ビール2本渡して家具の移動を頼んだことがあったな。
31 名無しさん@恐縮です :2023/09/14(木) 18:36:18.32 ID:yiNF8gLd0

妊婦だからって理由になるかよ
32 名無しさん@恐縮です :2023/09/14(木) 18:36:21.62 ID:uY9zDh7h0

これだけ物流危機が叫ばれて付帯作業が問題になってるのにあたおか過ぎるわ
33 名無しさん@恐縮です :2023/09/14(木) 18:36:28.16 ID:c95ekB/p0

でお前は配達員のために何してくれるんだよ
34 名無しさん@恐縮です :2023/09/14(木) 18:36:36.96 ID:VullLxCI0

規約だってあるだろなんでも愚痴るなよ
47 名無しさん@恐縮です :2023/09/14(木) 18:37:12.17 ID:hJbhNlHc0

ぶつけたり壊したら
会社からは保証されないし怒られるやろ
運送業人手足りなくて困ってるのに自分の都合でタダ働き&リスクおわせんな
妊婦だから許されると思ってるんだろうけど悪いのはお前やで
49 名無しさん@恐縮です :2023/09/14(木) 18:37:24.58 ID:I0lPgZaI0

カーペットや壁傷付けられただの何か盗られただのいい出す客がいるんで無用なトラブル防止のためとご理解くださいthx
93 名無しさん@恐縮です :2023/09/14(木) 18:40:31.56 ID:1sKuK6W90

>>54
中身入りの袋に価値ありますかね
63 名無しさん@恐縮です :2023/09/14(木) 18:38:39.37 ID:Oayjvf9f0

配送屋は*多い
配達居留守してモニターから見てると舌打ち当たり前だぞ?
70 名無しさん@恐縮です :2023/09/14(木) 18:39:10.82 ID:vyMWMCNQ0

>>63
出てやれよ
69 名無しさん@恐縮です :2023/09/14(木) 18:39:05.57 ID:x0zd3Fj40

床が傷ついた靴踏まれただの
超絶クレーマーがいるから
余計な事はしない
78 名無しさん@恐縮です :2023/09/14(木) 18:39:42.17 ID:tsxwLcGS0

>>69
そらそうよ
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